전화응대의 중요성과 유의할 점 2024-06-01 전화응대는 고객과의 소통을 원활하게 만들어주는 중요한 요소이다. 성의 있는 인사와 명료한 응대, 친절한 태도, 그리고 소통의 원활성 유지가 핵심이다.